تتيح وزارة التضامن الاجتماعي في جمهورية مصر العربية بوابة الاستعلام والشكاوى لبرنامج الدعم النقدي المشروط (تكافل وكرامة)، والتي يستفيد منها ملايين الأسر المصرية وكبار السن وذوي الإعاقة والأيتام. ويمكن للمواطن والمستفيد الاستعلام بسهولة وسرعة باستخدام الرقم القومي لمعرفة حالة كارت ميزة (ساري، متجمد، موقوف)، وقيمة الدعم المستحق، وتاريخ الصرف الشهري، بالإضافة إلى إمكانية تسجيل شكوى أو تقديم تظلم إلكتروني في حال وقف الصرف دون الحاجة للذهاب إلى الوحدة الاجتماعية.
🔗 رابط الاستعلام الرسمي عن تكافل وكرامة بالرقم القومي
يمكن لجميع المواطنين فحص حالة معاشهم بالرقم القومي مباشرة من خلال الرابط الرسمي المعتمد:
| الخدمة الإلكترونية | البيانات المطلوبة | الجهة المسؤولة | رابط الخدمة المباشر |
|---|---|---|---|
| بوابة الاستعلام والشكاوى | الرقم القومي لصاحب البطاقة (14 رقماً) | وزارة التضامن الاجتماعي | بوابة تكافل وكرامة (tk.moss.gov.eg) |
| الخط الساخن للاستعلام والشكاوى | الاتصال من أي هاتف بالرقم 19680 | خدمة عملاء برنامج تكافل وكرامة | الرقم المختصر: 19680 |
🔍 خطوات الاستعلام بالرقم القومي خطوة بخطوة
- الدخول على الموقع الرسمي: بوابة الاستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة.
- كتابة الرقم القومي لصاحب الكارت والمكون من 14 رقماً من اليسار إلى اليمين في الخانة المخصصة.
- الضغط على أيقونة «استعلام».
- ستظهر لك تفاصيل النتيجة متضمنة:
- اسم المستفيد والرقم القومي ورقم كارت ميزة.
- المحافظة والإدارة الاجتماعية والوحدة المسجل بها.
- نوع الدعم (تكافل للأسرة التي لديها أبناء في التعليم - كرامة لذوي الإعاقة وكبار السن والأيتام).
- حالة البطاقة: (سارية ويظهر رصيد الصرف، أو مجمدة، أو موقوفة مع ذكر سبب الإيقاف).
📝 طريقة تقديم تظلم أو شكوى إلكترونية في حال إيقاف الدعم
إذا ظهرت حالة البطاقة بأنها "موقوفة" أو "مجمدة"، يمكنك تسجيل شكوى وتظلم فوري باتباع الخطوات التالية:
- في نفس صفحة الاستعلام، اضغط على زر «تسجيل شكوى».
- حدد عنوان الشكوى من القائمة المنسدلة (شكوى بطاقة ميزة، إيقاف صرف، عدم إدراج أفراد، خصم رصيد).
- اكتب تفاصيل التظلم بوضوح في صندوق الوصف، مع تسجيل رقم الهاتف المحمول المتاح للتواصل.
- اضغط على «تسجيل»، وقم بحفظ رقم الشكوى لمتابعة الرد والحل إلكترونياً لاحقاً.
📅 موعد صرف معاش تكافل وكرامة الشهري
يبدأ صرف الدعم النقدي لبرنامج تكافل وكرامة في يوم 15 من كل شهر ميلادي بصفة منتظمة من خلال جميع ماكينات الصراف الآلي (ATM) للبنوك ومكاتب البريد المصري المنتشرة في جميع محافظات الجمهورية، بالإضافة إلى منافذ فوري والمحافظ الإلكترونية.
أنت في موقع ترند اليوم، نحاول بكل جهد مساعدتك في المواضيع التي تبحث عنها، فأنت الآن تريد التعليق برجاء إرفاق كامل تفاصيل ما تريد بإيجاز لسهولة الرد عليك ♥♥